Refund policy
لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أن لديك 14 يوماً بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه. لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات الخاصة به (Tags)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على الرقم: 201220999921+. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [شارع عبد الحميد بدوي، شيراتون].
إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن المرتجعات، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع مسبق. يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار يخص المرتجعات عبر البريد الإلكتروني: info@unionstores.com.
التلفيات والمشكلات :
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً، أو تالفاً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / أصناف غير قابلة للاسترجاع:
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة (Sale items) أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال (Exchanges):
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول عملية الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد الأموال (Refunds):
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت أيضاً حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية الاسترداد. إذا مر أكثر من 14 يوم عمل منذ موافقتنا على عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر: info@unionstores.com.